楽天トラベルで海外ホテルを予約しても本当に大丈夫？
言語の壁、現地でのトラブル、予約がきちんと入っているのか…。
海外旅行のホテル予約は、国内よりも不安に感じる方が多いのではないでしょうか。
私も最初はそんな不安を抱えながら、楽天トラベルで海外ホテルを予約してみました。
結論から言うと、まったく問題なく使えました。
むしろポイントがガッツリ返ってきて、「もっと早く使えばよかった」と思ったくらいです。
この記事では、私自身のグアム・韓国での体験をもとに、楽天トラベルの海外ホテル予約についてよくあるトラブルや評判、安全に使うコツまでまとめて紹介します。
読み終わる頃には、楽天トラベルで安心して海外ホテルを予約できるようになっているはずです！
楽天トラベルで海外ホテル予約は大丈夫！【筆者の経験談】
先にお伝えすると、楽天トラベルの海外ホテル予約は大丈夫です！
私はグアムと韓国のホテルを楽天トラベルで予約しましたが、どちらも現地で問題なく、予約通りの部屋に泊まることができました。
楽天トラベルを選んだいちばんの理由は、他の予約サイトより料金が安かったから。
ExpediaやTrip.com、Agodaなどいくつかのサイトで比較した結果、楽天がいちばん安かったので迷わず決めました。
それに、普段から楽天をよく使っているので操作に迷わず、安心して予約できたのも大きかったです。
とくにお得だったのが、韓国のインスパイアエンターテインメントリゾートを楽天スーパーSALEのタイミングで予約したとき。
ポイント還元率がなんと20%で、旅行後にちゃんとポイントが付いているのも確認できました。
旅行代金の2割がポイントで戻ってくる計算になるので、かなりお得に感じました。
海外のホテル予約に不安を感じている方でも、使い慣れた日本語のサービスで予約できるのが楽天トラベルの魅力です。
ポイントを貯めながらお得に予約できるので、海外旅行に慣れていない方にも使いやすいサービスといえるでしょう。
海外ホテル予約のよくあるトラブル
楽天トラベルは日本国内で広く利用されている旅行予約サービスです。
ただ、海外ホテルの予約である以上、どのサービスを使っても起こり得るトラブルはゼロではありません。
「知っていれば防げた」というケースがほとんどなので、事前にパターンを把握しておくだけで安心度がグッと上がりますよ。
トラブル①予約できていないと言われる
チェックイン時に「予約が見当たらない」と言われるケース。
原因として考えられるのは、予約情報の連携タイミングのズレや、予約が途中で止まっていたなどです。
対策💡 予約後に確認メールが届いているかを必ずチェックしましょう。さらに念を入れるなら、予約後にホテルへ確認メールを送っておくと安心です（後述のコツで詳しく解説します）。
トラブル②予約確認メールが届かない
予約したのに確認メールが届かない、個人ページに予約が表示されないと焦りますよね。
ただ、いくつかの原因が考えられるので、落ち着いて順番に確認してみましょう。
原因①：ログインしている楽天IDが予約時と異なる
楽天のアカウントを複数お持ちの方は要注意。予約情報は予約時に使ったIDにのみ反映されるので、別のIDでログインし直して確認してみましょう。
原因②：個人ページの見るタブが違う
予約情報は「現在の予約」「過去の予約」「キャンセル済」の3つのタブに分かれています。タブを切り替えて確認してみてください。なお「過去の予約」は初期表示が直近6ヶ月のみなので、それ以前の予約は表示期間の変更が必要です。
原因③：Rakuten Travel Xchangeシステム経由の予約の場合
このシステム経由で予約した場合、通常の個人ページには予約情報が表示されません。予約完了メールに記載の予約番号が「RTRVO〜」から始まる場合は、専用ログインページから確認しましょう。
原因④：そもそも予約が成立していない
予約時に画面のフリーズや通信切断などのエラーが発生した場合、予約が成立していない可能性があります。時間をおいても個人ページへの反映や確認メールの受信が確認できない場合は、楽天トラベルのお問い合わせフォームから連絡しましょう。
対策💡 予約完了後はすぐに個人ページで予約情報を確認する習慣をつけておくと安心です。
トラブル③部屋タイプが違う
「ダブルルームを予約したのにツインだった」「海側の部屋のはずが内側だった」といったケースは、楽天トラベルに限らずホテル予約全般で起こり得ることです。
ホテル側の都合で部屋が変更になる場合もあります。
対策💡予約時に部屋タイプの条件をしっかり確認しておくこと。リクエスト欄がある場合は希望を記入しておくのも有効です。チェックイン時に予約と異なる場合は、遠慮せずその場でフロントに申し出ましょう。
トラブル④ キャンセル・返金が遅い・されない
キャンセル手続き後に返金まで時間がかかるというケースは、海外ホテル予約では珍しくありません。
国際間の返金処理には数週間かかることもあるため、焦らず待つことも大切です。
また、キャンセルポリシーをよく確認しないまま手続きをして「返金不可だった」というケースも起こり得ます。
キャンセル方法については、通常は楽天トラベルの個人ページの予約一覧から「キャンセル」ボタンで手続きできます。
ただし、キャンセル受付期限を過ぎるとボタンが表示されなくなるため、その場合は以下の方法で対応しましょう。
キャンセルボタンが表示されない・押せない場合の対処法
- 直接ホテルへキャンセルの意向を伝える（その際、対応した担当者名を必ず控えておくこと）
- 宿泊施設側から楽天トラベルを介して依頼するよう案内されたときは、予約確認書に記載されている楽天トラベル緊急連絡先に連絡する
対策💡 予約前にキャンセルポリシーを必ず確認すること。万が一キャンセルが必要になったときのために、予約確認書と緊急連絡先は旅行中も手元に保存しておくのがおすすめです。
トラブル⑤ ポイントが使えなかった
楽天トラベルの海外ホテル予約でポイントが使えるのは、以下の条件のみです。
楽天ポイントが使える条件： 海外宿泊予約のうち、Rakuten Travel Xchangeシステムを利用した事前カード決済で成立した予約が対象です。
実は私も、楽天キャッシュで海外ホテルの支払いをしようとして使えなかった経験があります。
「いつも国内ホテルで使えてるのに、なんで？」と焦りましたが、海外ホテルはそもそも対応していない場合がほとんどだと、後から知りました。
対策💡予約画面で支払い方法を確認し、ポイントやキャッシュが使えない場合はカード決済で進めましょう。ポイントが使えない予約でも、ポイントを「貯める」ことはできるので、国内旅行や次回の海外旅行で活用するのがおすすめです。
楽天トラベル海外ホテルを利用するメリット【他サイトとの違い】
BookingやAgodaなど、海外ホテルの予約サイトはたくさんありますよね。
その中でわざわざ楽天トラベルを選ぶ理由はあるの？という疑問にお答え。
ここでは、具体的なメリットを3つ紹介します。
楽天ポイントを利用できる
楽天トラベルでは、海外ホテルの予約でも楽天ポイントを貯められます。
とくに楽天スーパーSALEなどのキャンペーン時期は還元率がアップするので、タイミングを合わせて予約するだけでかなりお得になります。
私が韓国のホテルを予約したときは20%還元だったので、旅行代金の2割がポイントで戻ってきました。
貯まった楽天ポイントは次の旅行予約やANA・JALマイルへの交換、楽天市場でのお買い物にも使えます。
これは他の予約サイトではなかなか味わえないメリットです。
日本語サポートがある
海外ホテルのトラブルで困るのが、言語の壁です。
楽天トラベルなら、万が一のときに日本語でサポートを受けられるのが大きな安心感につながります。
とくに子連れや海外旅行に不慣れな方にとって、日本語で問い合わせできる窓口があるのはかなり心強いですよ。
💡海外宿泊のサポートについて
- 専用お問い合わせフォーム
- 電話（予約確認書に記載の予約者専用電話番号にて9:00-18:00対応）
楽天セールやクーポンが使える
楽天トラベルでは定期的にセールやクーポンが配布されます。
代表的なものをまとめると以下の通りです。
- 楽天スーパーSALE（年4回）：ポイント還元率が大幅アップ
- 毎月5と0のつく日：エントリーするとポイント倍率がアップ
- ダイヤモンド・プラチナ会員限定海外ホテルシークレットプラン
これらを組み合わせることで、同じホテルでも他サイトより安く予約できるケースも多いです。
普段から楽天をよく使っている方なら、とくに恩恵を感じやすいでしょう。
キャンペーンに関する詳しい情報は、下記の記事が参考になります。
楽天トラベル海外ホテルを安全に予約する4つのコツ
楽天トラベルで海外ホテルを予約するのは基本的に大丈夫ですが、より安心して旅行を楽しむために押さえておきたいコツが4つあります。
どれも難しくないので、ぜひ予約前にチェックしてみてください。
キャンセルポリシーを必ず確認する
キャンセルポリシーはホテルによって大きく異なります。
直前キャンセルは全額負担になるケースも珍しくないので、予約前に必ず確認しておきましょう。
とくに注意したいのが以下の2点です。
- キャンセル無料期限はいつまでか
- 期限を過ぎた場合の返金割合はどのくらいか
予定が変わりやすい方や、小さなお子さん連れの場合はとくに、無料キャンセル可能なプランを選ぶのがおすすめです。
レビュー件数・評価点を確認する
予約前にホテルのレビューを確認するのは基本ですが、件数・点数・新しさの3つを見るのがポイントです。
- 評価点が高くてもレビュー件数が極端に少ないホテルは判断材料が少ない
- 逆に件数が多くて評価が安定しているホテルは信頼度が高い
- 最新の口コミがあるかどうかも要チェック。数年前の口コミしかない場合、現在のホテルの状況と乖離している可能性がある
件数が多く、かつ最近の口コミが継続的に投稿されているホテルを選ぶのがおすすめです。
予約後はホテルへ確認のメールを送る
予約が完了したら、ホテルへ確認メールを送っておくのがおすすめです。
私はいつも、予約後にホテルへ直接メールを送るようにしています。
子連れ旅行ではベッドガードのリクエストなど、予約画面だけでは伝えきれないお願いがあることも多いので、確認メールのタイミングでまとめて伝えてしまうのが便利です。
「英語でメールなんて書けない…」という方も心配不要。
ChatGPTなどのAIに状況を伝えれば、英語のメール文をすぐに作ってくれます。
「○月○日にチェックイン予定の予約確認と、ベッドガードのリクエストを英語でしたい」と日本語で伝えるだけでOKです。
予約確認とリクエストを一度に送れるので一石二鳥。現地でのチェックインもよりスムーズになりますよ。
現地の言語でバウチャーを印刷する
予約後に発行される現地の言語版バウチャー（予約確認書）を印刷して持参しておくと安心です。
実際のところ、私はチェックイン時にバウチャーの提示を求められたことはありません。
パスポートを提示すれば、名前などから予約情報を確認して手続きしてくれます。
ただ、万が一のときのために紙で印刷して持っておくと安心なので、お守り代わりに持っておく感覚でOK。
楽天トラベルの海外ホテルに関するよくある質問
ここでは、楽天トラベルの海外ホテル予約に関するよくある質問に回答していきます。
楽天トラベルで海外ホテルの予約はできますか？
できます。
楽天トラベルでは国内ホテルだけでなく、海外ホテルの予約にも対応しています。
日本語で検索・予約ができるので、海外旅行に不慣れな方や初めて海外ホテルを予約する方にも使いやすいサービスです。
楽天トラベルで海外ホテルを予約するとポイント還元はありますか？
予約内容によってポイントが貯まります。
とくに楽天スーパーSALEなどのキャンペーン期間中は還元率がアップするので、タイミングを合わせて予約するのがおすすめです。
なお、ポイントを使えるのはRakuten Travel Xchangeシステムを利用した事前カード決済の予約のみとなるので、予約前に確認しておきましょう。
まとめ：楽天トラベルで海外ホテル予約は大丈夫！
この記事では、楽天トラベルの海外ホテル予約について、トラブル事例からメリット、安全に使うコツまで紹介しました。
あらためてポイントをまとめると、
- 楽天トラベルの海外ホテル予約は基本的に大丈夫
- トラブルは起こり得るが、事前に知っておけばほぼ防げる
- 楽天ユーザーならポイント還元・クーポン・セールをフル活用してお得に予約できる
- 予約後はホテルへ確認メールを送るだけで安心感がグッと上がる
海外旅行の予約は不安がつきものですが、楽天トラベルなら日本語サポートもあり、使い慣れたサービスで安心して予約できます。
ぜひ次の旅行の予約に活用してみてくださいね。
