ベルトラはやばい？評判・口コミからわかった注意点と失敗しない使い方

ベルトラは世界中の現地ツアーやアクティビティを予約できる人気サービスです。

しかし、

と不安に感じている人もいるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、ベルトラの評判・口コミを調査し「やばい」と言われる理由を正直に解説します。

さらに、実際にベルトラを利用した私の体験談も交えながら、安全性やメリット・デメリット、失敗しない使い方まで詳しく紹介します。

ベルトラの利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

ベルトラは怪しいサイトではない│3つの根拠

ベルトラは怪しいサイトではありません。

理由は以下の3つです。

• 旅行業として正規登録されている
• 日本旅行業協会（JATA）の正会員である
• ANA・JAL・JTBなど大手企業と提携している

それぞれ詳しく解説します。

旅行業として正規登録されている

東京都知事登録旅行業 第2-5555号として、日本の法律に基づいた正規の旅行会社として登録されています。

日本旅行業協会（JATA）の正会員である

国土交通省が認定する旅行業界の主要団体「JATA」の正会員です。一定の品質基準を満たしていることの証明でもあります。

ANA・JAL・JTBなど大手企業と提携している

法人パートナーにはANAやJAL、JTBなど、誰もが知る大手企業が名を連ねています。信頼性の低いサービスにこれだけの企業が提携することはありません。

「ベルトラ やばい」「ベルトラ 評判 悪い」といったキーワードで検索する方が多いのは、それだけ利用者数が多いからこそ。利用者が増えれば、良い体験も悪い体験も目立ちやすくなります。

怪しいかどうかという点については、問題ないといえるでしょう。 

ただし、どのサービスにも注意点はあります。次のセクションでは、「やばい」と言われる理由を正直に解説していきます。

ベルトラがやばいと言われる理由

ベルトラの口コミを調査すると、「詐欺だった」「危険なサイトだった」という声はほとんど見当たりませんでした。

一方で、「思っていたサービスと違った」「トラブル時の対応に不満があった」という口コミは一定数あります。

なぜベルトラが「やばい」と言われるのか、主な理由を見ていきましょう。

現地催行会社によってサービス品質に差があるから

ベルトラは旅行会社ではなく、世界各地の現地ツアーを予約できるプラットフォームです。

実際にツアーを運営するのは現地の催行会社のため、ガイドの対応や送迎のスムーズさなどには差があります。

「ガイドが親切で最高だった」という口コミがある一方で、「対応が雑だった」「説明が不十分だった」という声もあります。

利用するツアーによって満足度が変わることがある点は、あらかじめ理解しておくと安心です。

キャンセル規定がツアーごとに異なるから

ベルトラでは、ツアーごとにキャンセルポリシーが設定されています。

そのため、

• 予約確定後すぐにキャンセル料が発生する
• 参加日のかなり前でも取消料がかかる
• 現地営業日ベースで計算される

など、想像していた条件と違って戸惑う人もいます。

とくに海外ツアーはキャンセル条件が厳しいケースもあるため、予約前に確認しておくことが大切です。

海外ツアーならではのトラブルが起こることがあるから

海外では、

• 集合場所が分かりにくい
• フライト遅延が発生する
• 現地スタッフと意思疎通が難しい

などのトラブルが発生しがちです。

これはベルトラに限った話ではありませんが、旅行中のトラブルは印象に残りやすいため、「ベルトラはやばい」という口コミにつながりやすい面があります。

トラブル時の対応に不満を感じる人がいるから

満足している人が多い一方で、

• 問い合わせの返信が遅かった
• 緊急時の対応が十分ではなかった
• 返金対応に時間がかかった

といった不満の声も見られました。

とくに旅行中のトラブルは焦りや不安が大きいため、サポート対応への不満が強い口コミとして残りやすい傾向があります。

利用者が多いため悪い口コミも目立ちやすいから

ベルトラは国内外のツアーを多数取り扱っており、利用者も非常に多いサービスです。

利用者数が多ければ、その分口コミの数も増えます。

満足した人は口コミを書かなくても、不満を感じた人はレビューを投稿しやすいため、悪い評判が目立って見えることもあります。

ベルトラの良い評判・口コミ

口コミを調査すると、ベルトラには良い評判も多く見られました。

とくに評価されていたのは、

• 日本語で予約できる安心感
• 現地ガイドの質の高さ
• ツアー数の豊富さ

です。

日本語で予約・参加できるので安心できる

ベルトラは日本語で予約できるだけでなく、日本語ガイド付きツアーも豊富です。

口コミでも、

という声が見られました。

とくに海外旅行に慣れていない人や子連れ旅行では、日本語対応の安心感は大きなメリットといえます。

現地ガイドの質が高い

口コミではガイドへの高評価も多く見られました。

など、ガイドのおかげで旅行がより楽しい思い出になったという声もあります。

個人で観光するだけでは分からない現地情報を聞けるのは、ツアーならではの魅力です。

ツアーが豊富に揃っている

ベルトラは世界各国の現地ツアーやアクティビティを多数掲載しています。

ハワイ・グアム・台湾・韓国などの人気エリアはもちろん、ヨーロッパや中東など幅広い地域に対応しているため、自分に合ったツアーを探しやすい点も高く評価されています。

ベルトラの悪い評判・口コミ

一方で、ベルトラには悪い口コミもあります。

ただし口コミを調査したところ、「ベルトラ自体が危険だった」というよりも、キャンセル規定や現地催行会社とのトラブルに関する不満が多い印象でした。

キャンセル料が高いと感じる人もいる

最も多かったのがキャンセルに関する口コミです。

という声が見られました。

海外ツアーはキャンセル条件が厳しい場合もあるため、予約前の確認は必須です。

現地催行会社によって満足度に差がある

ベルトラは現地ツアーの予約サイトです。

そのため実際のツアー運営は各国の催行会社が行っています。

口コミを見ると、

など評価が大きく分かれていました。

ツアー内容そのものよりも、担当ガイドや現地会社によって満足度が左右されるケースもあるようです。

予約や送迎のトラブルが報告されている

一部の口コミでは、

という声も見られました。

利用者数が多いサービスのため一部の事例ではありますが、予約後はバウチャーや集合場所をしっかり確認しておくと安心です。

実際に利用した感想

私はこれまでグアム・ハワイ・沖縄などで実際にベルトラを利用してきました。

中にはキャンセルをしたツアーもありましたが、いずれも期限内に手続きを行ったため、キャンセル料は発生していません。

実際に予約からキャンセルまで経験しましたが、手続きはマイページ上で完結し、とくに迷うことはありませんでした。

悪い口コミも確認しやすい

ベルトラでは高評価レビューだけでなく、★1などの低評価レビューも絞り込んで確認できます。

良い口コミだけでは見えない注意点も事前に把握できるため、納得したうえでツアーを選びやすいと感じました。

海外ツアーでも不安なく利用できた

私はグアムやハワイでもベルトラを利用しましたが、集合場所や持ち物、当日の流れなどが分かりやすく記載されていました。

実際に利用したグアムのイルカウォッチングツアーやハワイのクアロア牧場ツアーでも、予約から参加当日まで困ることはなく、スムーズに利用できました。

ポイントの有効期限が長い

ベルトラのポイントは有効期限が36か月と比較的長めです。

アクティビティ予約はホテル予約のように頻繁に利用するものではないため、以前の旅行で獲得したポイントを次回の旅行で使いやすいのは助かります。

現時点では大きなトラブルはない

これまで何度か利用していますが、予約から参加当日まで大きなトラブルはありませんでした。

レビューも見やすく、海外ツアーでも集合場所や持ち物などの案内が分かりやすかったため、安心して利用できました。

現在も旅行先でアクティビティを探す際には、まずベルトラをチェックすることが多く、今後も利用したいと考えているサービスの一つです。

ベルトラを上手に活用するコツ

ベルトラは便利なサービスですが、ツアー選びによって満足度が大きく変わります。

実際に利用した経験や口コミ調査を踏まえて、予約前に確認しておきたいポイントをまとめました。

口コミを確認する

ツアーを選ぶ際は、口コミ件数が少ないものよりも、ある程度レビューが集まっているものを選ぶと安心です。

私は最低でも10件以上の口コミがあるツアーを目安にしています。

また、良いレビューだけでなく、★1〜2の低評価レビューや最近投稿された口コミも確認するのがおすすめです。

悪い口コミの内容を見たうえで、「自分なら許容できる内容か」を判断すると、予約後のギャップを減らしやすくなります。

催行会社の評判を確認する

国内ツアーを予約する際は、催行会社の評判も確認しておくと安心です。

私はマリンアクティビティなど、安全面が気になるツアーを予約する際には、催行会社名をGoogleやSNSで検索しています。

口コミや評判を事前に確認しておくことで、安心して参加しやすくなります。

キャンセル条件を必ず確認する

キャンセル条件は必ず確認しておきましょう。

旅行では急な体調不良やスケジュール変更も珍しくありません。

ベルトラはツアーごとにキャンセル規定が異なるため、「いつからキャンセル料が発生するのか」「返金対象になるのか」は予約前に確認しておくのがおすすめです。

実際に口コミでも、キャンセル条件を十分に確認しておらず、トラブルにつながったケースが見られました。

集合場所や持ち物を事前に確認する

海外ツアーでは集合場所が分かりにくかったり、持ち物不足で困ったりするケースもあります。

予約後はバウチャーや案内ページを確認し、集合場所・集合時間・必要な持ち物を事前に把握しておくと安心です。

とくに海外では通信環境が不安定なこともあるため、集合場所の地図や予約情報は事前に保存しておくことをおすすめします。

ベルトラに関するよくある質問

ここでは、ベルトラに関するよくある質問に回答します。

ベルトラはどこの会社ですか？

ベルトラは、東京都に本社を置く「ベルトラ株式会社」が運営する現地ツアー・アクティビティ予約サイトです。2004年からサービスを開始しています。

旅行業登録を受けており、日本旅行業協会（JATA）の正会員でもあります。東証グロース市場に上場しており、ANA・JAL・JTB・楽天など旅行業界の大手企業との提携実績もあります。

ベルトラのキャンセル料はいつから発生しますか？

ベルトラのキャンセル料はツアーごとに異なります。

たとえば「参加日の1〜2日前から50〜100％のキャンセル料が発生するツアー」もあれば、「数日前まで無料キャンセル可能なツアー」もあります。

実際のキャンセル条件は各ツアーページに記載されているため、予約前に必ず確認しておくのがおすすめです。

なお、私自身もベルトラで複数回キャンセルしたことがありますが、キャンセル期限内に手続きを行った際はキャンセル料は発生しませんでした。

口コミでもキャンセル規定に関する不満は見られるため、「いつからキャンセル料がかかるのか」は予約前に確認しておくと安心です。

まとめ

ベルトラは「やばい」と言われることもありますが、口コミを調査したところ、サービス自体が危険というわけではありませんでした。

実際には、キャンセル規定の認識違いや現地催行会社によるサービス品質の差が、不満につながっているケースが多いようです。

利用者数が多いため悪い口コミも見られますが、高評価レビューも数多く投稿されています。

ベルトラ自体がやばいというよりも、ツアー選びによって満足度が変わるサービスと考えるのが自然でしょう。

口コミやキャンセル条件を確認しながら、自分に合ったツアーを選んでみてください。